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退換貨政策

（1）商品鑑賞期

根據消費者保護法規定，買家享有商品七天鑑賞期， 由您、親友和管理員簽收到貨日的次日開始起算，七天包含國定例假日。 鑑賞期非試用期，商品本身需要全新未開封（包含發票、贈品、、出貨單、資料文件、外包裝紙盒），且包裝完整的狀態，才能辦理退換貨；若商品已開封，恕無法辦理退換貨手續。 超過鑑賞期不接受退換貨，包含出貨商品數量不足，亦無法為您補寄。

 

（2）退換貨須知

為保障雙方的權益，請於開封時全程錄影。 退貨商品須為未經拆封使用，或非人為瑕疵所造成的污損、故障 商品無法部分退貨，欲退貨訂單中任一商品本身一經開封，恕無法辦理退貨 退貨商品必須保持完整性，商品本身需要全新未開封並保留完整的原始包裝（包含外包裝紙盒） 請將所有商品、贈品、附件、包裝、隨附文件或資料、實體發票、出貨單一併退回， 以確保您的退貨的權益，否則恕不接受退貨。 若退貨商品與訂單有所出入，未將此筆訂單的所有商品（含贈品）等妥善包裝並完整寄回，需請您自費郵資補件。

 

（3）退貨流程

➊ 若商品發現瑕疵或遺漏，請拍照私訊 並提供【訂單編號】、【訂購人姓名】、【聯絡電話】、【簡述退換貨原因】 以便客服人員儘速為您處理退換貨事宜
※客服時間：周一至周五 10:00-17:00（假日公休）

➋ 確認退貨商品內容，請將所有商品、贈品、附件、包裝、隨附文件或資料、實體發票及出貨單一併退回，並以完整的原始包裝紙盒包裝。 換貨請將須更換的商品完整包裝，不需附回發票。

➌ 退回商品且確認，待本公司確認將商品取回，並檢視無誤後，會立即為您辦理後續的退款或換貨。
※退款方式與訂單付款方式一致 使用【信用卡付款】將退刷信用卡 使用【取貨付款】將退款至您銀行帳戶
※退貨運費由誰付擔 寄件運費為消費者自行負擔之費用，退款時將不會退還。 若退換貨原因可歸咎於本公司，換貨之運費將由本公司負擔。(可參考行政院消保處)


（4）退款時間

・收到退回商品確認無誤後，七個工作天內退款，若遇假日工作日期將會順延。

・信用卡刷退銀行方需2-3工作天，如逾結帳日則刷退款項將於隔月帳單登入，實際到帳時間將以發卡銀行流程為主， 請您留意當月與次月帳單，也可與向發卡行做詢問。


（5）以下情形無法退╱換貨

・收到商品起超過七日。

・商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。

・除商品本身瑕疵外，一經拆封，恕不接受退（換）貨。

・退貨商品包裝破損不完整，或發票、贈品、配件⋯不齊全者。

・惡意或大量退貨。

・因個人因素申請退貨者，若下一次訂購同樣商品，恕無法要求再次退貨、換貨。