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退換貨政策

商品鑑賞期

根據消費者保護法規定,買家享有商品七天鑑賞期,

由您、親友和管理員簽收到貨日的次日開始起算,七天包含國定例假日。

鑑賞期非試用期,商品本身需要全新未開封(包含發票、贈品、、出貨單、資料文件、外包裝紙盒),

且包裝完整的狀態,才能辦理退換貨;若商品已開封,恕無法辦理退換貨手續。


超過鑑賞期不接受退換貨,包含出貨商品數量不足,亦無法為您補寄。


退換貨須知

為保障雙方的權益,請於開封時全程錄影。


退貨商品須為未經拆封使用,或非人為瑕疵所造成的污損、故障

商品無法部分退貨,欲退貨訂單中任一商品本身一經開封,恕無法辦理退貨

退貨商品必須保持完整性,商品本身需要全新未開封並保留完整的原始包裝(包含外包裝紙盒)

請將所有商品、贈品、附件、包裝、隨附文件或資料、實體發票、出貨單一併退回,

以確保您的退貨的權益,否則恕不接受退貨。


若退貨商品與訂單有所出入,未將此筆訂單的所有商品(含贈品)等妥善包裝並完整寄回,需請您自費郵資補件。


退貨流程

➊若商品發現瑕疵或遺漏,請拍照私訊

並提供【訂單編號】、【訂購人姓名】、【聯絡電話】與【簡述退換貨原因】

以便客服人員儘速為您處理退換貨事宜


※客服時間:周一~周五 AM:10:00~17:00(假日公休)

➋確認商品內容

退貨—請將所有商品、贈品、附件、包裝、隨附文件或資料、實體發票、出貨單一併退回,並以完整的原始包裝紙盒包裝。

換貨—請將須更換的商品完整包裝,不需附回發票。

➌退回商品且確認

待本公司確認將商品取回,並檢視無誤後,會立即為您辦理後續的退款或換貨。


※退款方式與訂單付款方式一致

使用【信用卡付款】將退刷信用卡

使用【取貨付款】將退款至您銀行帳戶


※退貨運費由誰付擔

寄件運費為消費者自行負擔之費用,退款時將不會退還。

若退換貨原因可歸咎於本公司,換貨之運費將由本公司負擔。(可參考行政院消保處)


退款時間


◆收到退回商品確認無誤後,七個工作天內退款,若遇假日工作日期將會順延。


◆信用卡刷退銀行方需2-3工作天,如逾結帳日則刷退款項將於隔月帳單登入,實際到帳時間將以發卡銀行流程為主,

請您留意當月與次月帳單,也可與向發卡行做詢問。


以下情形無法退╱換貨


◆收到商品起超過七日。


◆商品已拆封使用,或因人為因素而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。


◆除商品本身瑕疵外,一經拆封,恕不接受退 (換)貨


◆退貨商品包裝破損不完整,或發票、贈品、配件...不齊全者。


◆惡意或大量退貨。


◆因個人因素申請退貨者,若下一次訂購同樣商品,恕無法要求再次退貨、換貨。